Tavoitteena turvallisempi työympäristö? Onko organisaatiossasi tarve vahvistaa taitoja haastavissa vuorovaikutustilanteissa?
Tämä koulutus tarjoaa käytännönläheisiä työkaluja ja taitoja uhkaavissa ja haastavissa kohtaamisissa työpaikalla.
Koulutus on koostettavissa teoriaosasta, simulaatioista sekä defusing koulutuksesta - kaikki suunniteltu tukemaan työntekijöiden ja organisaation turvallisuutta.
Kysy tarjous!
Hanki käytännön taitoja selviytyä hankalista asiakastilanteista. Ymmärrä turvallisuusriskien tunnistamisen ja ennaltaehkäisyn periaatteet. Syvennä ammatillista vuorovaikutusta ja tarkkaile oman toiminnan merkitystä uhkaavissa tilanteissa. Opi keskeiset periaatteet väkivallan uhan ennaltaehkäisyssä ja uhkatilanteissa.
Kokoa työyhteisöllesi tai organisaatiollesi sopiva kokonaisuus tukemaan arjen työskentelyä.
Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa osallistujien taitoja selviytyä hankalista vuorovaikutustilanteista. Koulutus tarjoaa osallistujille ymmärrystä turvallisuusriskien tunnistamisesta sekä myös käytännön taitoja uhkaavista ja haastavista tilanteista selviytymiseen. Lisäksi koulutuksessa käsitellään ammatillisen vuorovaikutuksen merkitystä sekä väkivallan uhan ennaltaehkäisyn periaatteita.
Koulutus sopii kaikille, joilla työpäivän aikana voi esiintyä uhkaavia tai haastavia vuorovaikutustilanteita.
Koulutus on koottavissa teoriaosasta, simulaatioista sekä defusing osista.
Teoriaosa tarjoaa käytännönläheiset perustiedot turvallisesta työskentelystä työpaikalla. Käsiteltäviä sisältöjä ovat esimerkiksi
Simulaatiot syventävät teoriaosassa opittuja tietoja ja taitoja. Näissä harjoitellaan haastavissa vuorovaikutustilanteissa toimimista sekä voidaan käsitellä väkivallan uhkatilanteita. Simulaatioiden tilanteet suunnitellaan kohderyhmälähtöisesti tukemaan osallistujien arjen työtä.
Jälkipurku (Defusing) osa antaa osallistujille ymmärrystä uhkaavan tai haastavan tilanteen purkamisesta koko työyhteisön kanssa. Oikea-aikainen riittävän nopeasti tilanteen jälkeen tapahtuva purkukeskustelu edistää työntekijöiden palautumista ja sillä on iso merkitys työntekijöiden työkyvyn säilymisessä. Tämän osan käynyt henkilö
Ei hätää! Autamme organisaatiotanne tai työyhteisöänne löytämään tarpeisiinne juuri sopivan kokonaisuuden.
Koulutus antaa osallistujille valmiudet tunnistaa ja ennaltaehkäistä uhkatilanteita osana työturvallisuutta.
Koulutus tarjoaa arjen työhön soveltuvia työkaluja omien asenteiden, toimintamallien ja tunnereaktioiden tunnistamiseen haastavissa ja uhkaavissa tilanteissa.
Osallistujat ymmärtävät Defusing-istunnon vaikutuksen työkyvyn säilymiseen haastavien tilanteiden jälkeen.
Tavoitteenamme on tarjota osallistujille käytännönläheiset perustiedot erilaisiin työturvallisuusnäkökohtiin ja vuorovaikutustilanteisiin.
Koulutuksen kokonaisuus on valikoitavissa organisaatiolle ja osallistujille sopivaksi tarpeen mukaan. Kokonaisuuteen voidaan valita alla olevista osista soveltuvat. Autamme teitä muotoilemaan parhaan mahdollisen kokonaisuuden tarpeisiinne.
Tutustu sisältöihin tarkemmin alta!
Kysy tarjous!
Kysy rohkeasti valmennuksesta tai lähetä tarjouspyyntö!
Tutustu myös muihin yrityskohtaisiin valmennuksiin ja koulutuksiin!
