Avun ja tuen tarpeet ovat aikaisempaa monimuotoisempia. Asiakas- ja palveluohjauksen työmuotoja ja -menetelmiä sekä ammatillista osaamista tulee kehittää, jotta asiakkaiden palvelutarpeisiin voidaan vastata.
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen suorittaneilla on vahva ammatillinen osaaminen asiakas- ja palveluohjauksen asiakastyöstä, palvelujen ja palveluketjujen kehittämisestä sekä palveluinnovaatioiden rakentamisesta. Erikoistumiskoulutuksen suorittanut voi toimia vaativissa palvelujen ja palveluiden yhteensovittamisen tehtävissä.
Koulutus toteutetaan Arcadan, Diakin, Metropolian ja Xamkin yhteistyönä.
Kenelle?
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus on tarkoitettu sosiaali- ja terveysalan korkeakoulututkinnon tai aiemman opistoasteen tutkinnon suorittaneille.
Valintaperusteena on erikoistumiskoulutuksen edellyttämä koulutus (amk-tutkinto, amk-tutkintoa edeltäneen opistoasteen tutkinto tai muu soveltuva korkeakoulututkinto) sekä työkokemus ja motivaatio.
Tavoitteet
Koulutuksen tavoitteet löytyvät opintojaksoittain opinto-oppaasta.
Opintojen toteutus ja rakenne
15.1.-3.12.2024
Erikoistumiskoulutus toteutetaan verkkokoulutuksena, sisältäen aikaan sidottua opetusta verkossa ja itsenäistä opiskelua. Opinnot voi suorittaa työn ohella. Oppimis- ja kehittämistehtävät integroituvat työelämään ja tähtäävät henkilökohtaisen asiantuntijuuden kehittymiseen.
Koulutus sisältää:
- Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat, 5 op
- Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt, 5 op
- Moniammatillisen yhteistyön asiantuntijuus, 5 op
- Vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa asiakastyössä, 5 op
- Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä asiakas- ja palveluohjaus, 5 op
- Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus, 5 op
Verkko-opetuspäivät:
- ma 15.1.2024 klo 17–18.30
- ti 16.1.2024 klo 17–18.30
- ti 23.1.2024 klo 17–18.30
- ti 30.1.2024 klo 17–18.30
- ti 13.2.2024 klo 17–18.30
- ti 27.2.2024 klo 17–18.30
- ti 5.3.2024 klo 17–18.30
- ti 12.3.2024 klo 17–18.30
- ti 2.4.2024 klo 17–18.30
- ti 9.4.2024 klo 17–18.30
- ti 16.4.2024 klo 17–18.30
- ti 19.4.2024 klo 17–20
- ti 23.4.2024 klo 17–18.30
- ti 14.5.2024 klo 17–18.30
- ti 28.5.2024 klo 17–20
- ti 20.8.2024 klo 17–18.30
- ti 2.9.2024 klo 17–18.30
- ti 10.9.2024 klo 17–18.30
- ti 17.9.2024 klo 17–18.30
- ti 8.10.2024 klo 17–18.30
- ti 22.10.2024 klo 17–18.30
- ti 29.10.2024 klo 17–18.30
- ti 5.11.2024 klo 17–18.30
- ti 19.11.2024 klo 17–18.30
- ti 3.12.2024 klo 17–20
Hakeminen
Hakuaika 2.10.-6.11.2023
Koulutukseen haetaan sähköisellä lomakkeella.
Hinta
1500 € (alv 0%)
Yhteyshenkilö
Sisällölliset kysymykset
Anu Leppänen, lehtori
anu.leppanen [at] metropolia.fi (anu[dot]leppanen[at]metropolia[dot]fi)
Käytännön asioihin liittyvät kysymykset
Maarit Vallinkoski, koulutussuunnittelija
maarit.vallinkoski [at] metropolia.fi (maarit[dot]vallinkoski[at]metropolia[dot]fi)
Yhteistyössä
